Conservatrix Groep B.V. is met Conservatrix Levensverzekeringen meer dan 135 jaar als zelfstandige en onafhankelijke verzekeraar op de Nederlandse markt actief. Conservatrix biedt consumenten en ondernemers producten op het gebied van levensverzekeringen, pensioenen en hypotheken. Conservatrix is een levensverzekeraar die vele jaren terug een bewuste keuze heeft gemaakt voor de afzet van haar producten, namelijk uitsluitend verkoop via het onafhankelijke professionele intermediair.
Dochters NUVEMA en Hooghenraed zijn actief op de markt van uitvaartverzekeringen. NUVEMA via haar eigen adviseurs en Hooghenraed is actief op de Nederlandse en Belgische markt via het intermediair.
De eerste uitdaging
Veranderende wettelijke eisen aan verzekeraars maakte dat de bestaande offerteprogrammatuur van Conservatrix flink gewijzigd moest worden. Tegelijk bestond de behoefte aan een webgebaseerde oplossing waarin een hoge mate van ketenintegratie en service aan het intermediair kon worden geboden. Eén systeem dat alle specifieke regels, documenten, berekeningen en achterliggende systemen van Conservatrix integreert en aan de intermediair in één eenvoudig te gebruiken extranet beschikbaar stelt.
Cleo I
Het antwoord van TJIP was Cleo: een extranet-omgeving die via een beveiligde verbinding door zowel de assurantietussenpersoon als de medewerkers van Conservatrix kan worden gebruikt om het advies en aanvraagtraject van levensverzekeringen te ondersteunen. Binnen enkele maanden was het systeem gereed voor productie, op tijd om aan de wettelijke eisen te voldoen. Sindsdien worden meer en meer toepassingsmogelijkheden van het systeem ontdekt en toegevoegd. Conservatrix is hiermee klaar voor de toekomst.
De tweede uitdaging
Naast Conservatrix ook de andere werkmaatschappijen Nuvema en Hooghenraed binnen het zelfde platform de door hen gewenste functionaliteit aanbieden. Daarbij rekening houdend met tweetaligheid (Nederlands en Frans) en het feit dat alle bedrijven steeds meer backoffice functionaliteit –zoals mutaties- aan de voorkant wil leggen. De oplevering hiervan staat in 2012 gepland.
De oplossing
Cleo is een webapplicatie waarmee Conservatrix digitale communicatie met het intermediair tot stand brengt. Via Cleo is het mogelijk om voor bijna alle levenproducten van Conservatrix premies te berekenen, offertes samen te stellen en verzekeringen aan te vragen.
Conservatrix heeft de realisatie van Cleo volledig aan TJIP uitbesteed. De eerste versie van CLEO is op 1 januari 2008 in productie genomen. In 2011 komt alle productie bij Conservatrix inmiddels digitaal binnen. In 3 jaar tijd is men daarmee van 0% tot 100% gekomen.
Inmiddels wordt CLEO naar het nieuwste framework van TJIP geporteerd. Hiermee is Conservatrix nog beter in staat om invulling te geven aan volledige digitale communicatie door verbeterde gebruikersinteractie en ondersteuning voor een multi-label en –channelstrategie.
Daadkracht
Volgens Conservatrix kan worden gesproken van een knappe prestatie. Volgens Christian van Kooten, directielid van Conservatrix, is TJIP een partij gebleken die daadkrachtig te werk gaat: “Dankzij de ‘Geen woorden maar daden’-mentaliteit van TJIP beschikt Conservatrix nu over een webapplicatie waarmee de basis is gelegd voor sterk verbeterde dienstverlening richting het intermediair. Door de professionele werkwijze van TJIP hebben wij ons geen zorgen hoeven maken over tijdige en correcte oplevering van Cleo.”.
