DEFAM

Over DEFAM

DEFAM B.V. is opgericht in 1982 en is uitgegroeid tot één van de grootste financieringsmaatschappijen van Nederland. DEFAM is onderdeel van Alfam Consumer Credit dat op haar beurt 100% dochter is van ABN AMRO Bank N.V. DEFAM is lid van de Vereniging van Financieringsondernemingen in Nederland (VFN), staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en heeft een vergunning om consumptief krediet aan te bieden.

DEFAM en TJIP

De wens van DEFAM was een geïntegreerde frontoffice waarmee een aanvraag volledig automatisch kan worden ingediend en afgehandeld. Daarnaast moest de nieuwe applicatie ervoor zorgen dat het versturen van CD-roms met rentewijzigingen voor financial lease definitief tot het verleden zou gaan behoren.

Vijf maanden na het verstrekken van de opdracht aan TJIP werd FAST (Flexibel Aanvraag Systeem Tussenpersonen) als nieuwe frontoffice van DEFAM in productie genomen. FAST maakt het mogelijk om op elk gewenst moment en vanaf elke locatie een aanvraag in te dienen voor zowel consumptief krediet als financial lease. De aanvraag kan vervolgens online verstuurd worden, zodat er direct terugkoppeling kan plaatsvinden en het contract meteen beschikbaar is.

Recentelijk heeft DEFAM haar kredietbeoordelingsmodel vernieuwd. De software achter dit nieuwe kredietbeoordelingsmodel, dat de naam DEFAM 2.0 draagt, is ook gerealiseerd door TJIP. Het nieuwe kredietbeoordelingsmodel is eenvoudig te bedienen en geeft volledige controle over de rentepercentages. Daarnaast worden de rentes vanuit de midoffice nu rechtstreeks geïmporteerd naar FAST, wat voorheen handmatig gebeurde. Dit bespaart veel werk bij rentewijzigingen en voorkomt fouten.

Meer beschikbaarheid, minder fouten

Al met al levert de oplossing van TJIP DEFAM een frontoffice die 24 uur per dag, 7 dagen week en vanuit elke locatie beschikbaar is voor haar klanten. Tevens zijn alle aangeboden producten altijd up to date en hoeft er minder handmatige verwerking plaats te vinden wat het risico op fouten verkleint. Als laatste worden alle dossiers automatisch online gearchiveerd, waardoor alle gegevens te allen tijde beschikbaar zijn.