Beter werken begint met zeker weten…
Navigator
Navigator B.V. is ontstaan vanuit het trainingsbureau Gooiconsult en maakt nu deel uit van de Gooiconsult Groep. Navigator is ontstaan vanuit de vraag:
“Op welke wijze draagt opleiden nu bij aan het rendement van de organisatie?”
Vanaf 1988 zijn zij actief bezig om deze vraag te beantwoorden. Dat vergt een hele omslag in het denken. De top van veel bedrijven is nog gewend om te kijken naar het behaalde resultaat. Eigenlijk niets anders dan een beoordeling van het gedrag van gisteren. Opleiden is investeren in het gedrag van morgen. Dus ligt de focus op toekomstig resultaat.
De uitdaging
Elk jaar opnieuw wordt er zo’n 3 miljard euro geïnvesteerd in opleidingen. Het heeft dan ook iets paradoxaals dat veel van die inspanningen worden geëvalueerd zoals dat een halve eeuw geleden ook al gebeurde. Door het zetten van kruisjes op een A4-tje.
Klaas Toes, Directeur Navigator: “Navigator had, om haar klanten te kunnen bedienen, behoefte aan een systeem dat het evaluatievelletje definitief naar het oud papier zou verwijzen. We wilden een webbased systeem, dat voldoet aan de eisen van de eenentwintigste eeuw. Een state-of-the-art, tailormade, multifunctioneel en interactief instrument dat kan en doet wat de gebruiker vraagt: alles! TJIP bood al snel een concept oplossing, die ons zeer aansprak”
Navigator & TJIP
De samenwerking tussen Navigator en TJIP gaat dieper dan een standaard klant-leveranciers relatie. Navigator had behoefte om goed zicht te krijgen op korte- en lange termijn investeringen op het gebied van haar core-systemen. Hiertoe bood TJIP de oplossing in de vorm van een Roadmap. In de Roadmap worden business doelstellingen vertaald naar IT behoeften. Deze worden vervolgens uitgezet op een “ontwikkelkalender”. Als laatste wordt hieraan een globale impactschatting per project gekoppeld.
Evaluator
Hierna startte TJIP de ontwikkeling van Evaluator. Een nieuw product van Navigator, bedoeld voor opleidings- en trainingsbureaus. Een instrument waarvan de naam al zegt wat het doet: evalueren. Toes: “De samenwerking met TJIP verliep zeer pragmatisch en effectief. Met een dedicated team werd binnen korte tijd zichtbaar resultaat geboekt. Wij werden nauw betrokken bij het ontwikkelingstraject, wat we erg op prijs stelden. Uiteindelijk betreft het een applicatie die van kritisch belang is voor de Business van Navigator en dan wil je niet voor verrassingen komen te staan. Daar was bij TJIP alle ruimte voor.”
De Oplossing
Met Evaluator kunnen trainingen op eenvoudige wijze worden geëvalueerd, waarna de resultaten ter beschikking komen in een management dashboard. Dit dashboard is volledig interactief, zodat men een groot aantal vergelijkingen kan maken en alle mogelijke dwarsverbanden kan onderzoeken.
Door middel van Evaluator wordt na een training de tevredenheid van de deelnemers gemeten, waarna in een latere periode kan worden gemeten in hoeverre het geleerde in praktijk is gebracht. Wat Evaluator in feite doet, is het ontsluiten van informatie die voorheen onzichtbaar bleef. Welke trainingen, welke trainers voldoen? En hoe kan het beter?
Klaas Toes: “Evaluator levert opleidings- en trainingsbureaus een aantal belangrijke voordelen op. Allereerst een aanzienlijke tijdsbesparing. Het systeem werkt volledig automatisch en is een logisch onderdeel van het trainingsprogramma. Leren en evalueren vormen een twee-eenheid. Een ander pluspunt is een professionelere uitstraling naar de opdrachtgever. Klanten kunnen ‘meekijken’ op een manier die in overleg wordt bepaald. Maximaal inzicht voor alle partijen, dat is wat Evaluator biedt. Waarmee een bureau een belofte in handen heeft die elke opdrachtgever zal aanspreken. TJIP heeft ons geholpen deze belofte gestalte te geven!”
