Met het nieuwe pensioenstelsel krijgen deelnemers vaker te maken met keuzes. Denk aan eerder stoppen met werken, een lumpsum of de inrichting van hun pensioeninkomen. Dat zijn niet alleen financiële keuzes. Het zijn keuzes die invloed hebben op iemands leven. Daarom hebben deelnemers behoefte aan meer dan informatie alleen. Ze willen begrijpen wat een keuze voor hun persoonlijke situatie betekent.
Pensioenfondsen hebben de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in communicatie en digitale dienstverlening. Dat heeft deelnemers meer inzicht gegeven dan ooit. Maar inzicht leidt niet automatisch tot het vertrouwen om actie te ondernemen.
Vertrouwen ontstaat wanneer deelnemers op het juiste moment relevante informatie krijgen én ondersteuning ontvangen bij het maken van keuzes.
De rol van pensioenfondsen verschuift daarmee steeds meer van informeren naar begeleiden. Niet door meer berichten te versturen, maar door deelnemers te helpen bij momenten die ertoe doen. Met persoonlijke klantreizen, slimme technologie en aandacht voor menselijk gedrag.
Juist daar ligt de kracht van de combinatie van technologie en gedragsgerichte begeleiding, zoals die door TJIP in samenwerking met overgenomen Prikkl wordt ingezet.
De pensioenfondsen die het verschil maken, onderscheiden zich niet door de meeste informatie te bieden. Ze onderscheiden zich doordat deelnemers zich begrepen voelen en met vertrouwen keuzes kunnen maken over hun toekomst.
Want uiteindelijk gaat een goed pensioen niet alleen over geld. Het gaat over vertrouwen.
Benieuwd hoe jouw pensioenfonds deelnemers beter kan begeleiden bij belangrijke financiële keuzes? Lees hier meer over Financieel Inzicht met Activatie, Financiële AI Coach Sam of neem vrijblijvend contact met ons op.