Verzekeren
Dazure: de beste persoonlijke dienstverlening middels de familiemeetlat
CustomerCare Portal
Breng digitale zorgplicht, klantactivatie en compliance naar een hoger niveau. De CustomerCare Portal helpt financiële dienstverleners om klantrelaties actief en structureel te beheren. Klanten en medewerkers krijgen veilig en eenvoudig grip op actuele klantdata, processen en interacties.
Efficiënte en compliant klantinteracties
De CustomerCare Portal biedt een veilige online omgeving waarin klantdata proactief aan klanten worden voorgelegd om gegevens te controleren, aan te vullen en te actualiseren. Alle interacties en wijzigingen worden automatisch vastgelegd en teruggekoppeld naar onderliggende systemen, waardoor gerichte opvolging direct mogelijk is. Met real-time tracking, automatische notificaties en rapportages optimaliseer je klantprocessen, bewaak je de voortgang en voldoe je aantoonbaar aan zorgplicht- en compliance-eisen.
Over de oplossing
De CustomerCare Portal is een standaardmodule die eenvoudig via API integreert in je bestaande applicatielandschap. Belangrijkste voordelen:
- Naadloze koppeling met andere systemen en online platformen
- Straight through processing en slimme automatisering van klantacties
- Volledig compliant met wet- en regelgeving (AVG)
- Verhoogt klanttevredenheid en loyaliteit door een soepele, veilige en foutloze klantreis
Belangrijke functies van de CustomerCare Portal
Gebruiksvriendelijke, multi-device omgeving
Klanten kunnen altijd en overal hun gegevens beheren via desktop, tablet of mobiel.
Klantactivatie & proactief beheer
Plan en voer gestructureerde klantacties uit voor betrokkenheid, zorgplicht, monitoring en controle van verzekerde bedragen en verzekeringsoverzichten.
Zelfservice & wijzigingsbeheer
Klanten kunnen zelfstandig gegevens bijwerken, documenten uploaden, verzoeken indienen en hun verzekeringssituatie actualiseren. Wijzigingen worden veilig verwerkt en automatisch teruggekoppeld naar onderliggende systemen.
Real-time tracking en automatische notificaties
Volg de voortgang van klantverzoeken en ontvang reminders voor tijdige opvolging.
Gedetailleerde rapportages & analyses
Krijg diepgaand inzicht in klantinteracties, procesprestaties en compliance.
Veilige verwerking van persoonsgegevens
Gegevens worden verwerkt volgens AVG-normen en de hoogste beveiligingsstandaarden.
