To blog is to be

TJIP introduceert de AFD Insurance Agent

Vandaag introduceert TJIP een nieuw product. De AFD Insurance Agent. Hiermee breidt TJIP haar aanbod op het gebied van AFD ondersteuning en ketenintegratie uit met tooling die de gebruiker in staat stelt om het AFD berichtenverkeer eenvoudig te stroomlijnen.

Steeds meer gegevens, in vrijwel iedere branche,  worden tegenwoordig digitaal uitgewisseld. Bovendien zijn hierbij steeds meer partijen betrokken. Doorgaans gebeurt dit d.m.v. zogenaamde “berichten”. Om te  zorgen dat elke partij met elke andere partij kan communiceren is het AFD ontwikkeld, een toekomstvaste branchestandaard. Binnen deze standaard zijn echter nog veel ‘dialecten’ te onderscheiden, die de communicatie tussen partijen onderling bemoeilijkt.

Met de AFD Insurance Agent (AIA), biedt TJIP een oplossing die berichten zo “vertaald”  dat deze 100% compliant zijn met het systeem waarmee gecommuniceerd dient te worden. De AFD Insurance Agent is per direct beschikbaar.

Klik hier voor meer informatie over de AFD Insurance Agent

 

TJIP

Couch Commerce

Onlangs was ik op de Webwinkel vakdagen in de Jaarbeurs te Utrecht. Een jaarlijks evenement rondom alles wat met een webwinkel te maken heeft. Deze 6e editie trok ruim 10.000 bezoekers. Tijdens één van de parallelsessies hoorde ik dat er in Nederland nu ruim 38.000 webwinkels zijn en het aantal groeit nog steeds fors. In een andere sessie hoorde ik een meneer van CoolBlue vertellen dat zij dit jaar ongeveer 200 nieuwe webwinkels gaan openen.
De meest interessante term die ik leerde was ‘couch commerce’. Een relatief nieuw begrip. Het betekend zoveel als ‘het bestellen van producten vanaf je lekkere luie bank’. Door de sterke opkomst van tablets zien veel webwinkels juist in de avonduren hun bezoekersaantallen en bijbehorende bestellingen sterk stijgen. Veel consumenten zitten met hun tablet op schoot op de bank en zijn aan het webwinkelen. Ook kijkt 86% van die mensen tegelijkertijd TV. De marketing directeur van Wehkamp ziet een enorme stijging in het aantal bezoeken op hun website via tablets tussen 18:00 en 22:00 uur. Na de uitzending van een reclamespotje in die uren is de stijging echt spectaculair. Biedt allerlei mogelijkheden dus voor gerichte reclame. Logischerwijs heeft het ook impact op allerlei andere processen, denk bijvoorbeeld aan de bereikbaarheid van de helpdesk. Wehkamp denkt er over na om die openingstijden te verruimen tot middernacht.

Zwarte vrijdag

De dag na Thanksgiving in Amerika wordt Black Friday genoemd. Het is traditioneel gezien de start van een goede verkoopperiode voor de detailhandel die duurt tot kerstmis. Dit jaar steeg het aantal online transacties op die dag tot 9,8% van het totaal. Het jaar daarvoor was dat nog 3,2%. iPad gebruikers waren debet aan de grootste stijging. Deze consumenten geven online vaak ook nog  meer dan gemiddeld uit. In het algemeen zijn het consumenten die iets meer te besteden hebben.

Innovatie

Couch commerce biedt natuurlijk allerlei mogelijkheden voor innovatie. Het effect op de verkopen na de uitzending van een reclamespotje heb ik al genoemd. Als je een reclamespotje nu eens combineert met een QR code. De QR code  is op zich ook niet nieuw, het wordt vooral in Azië al bijna tien jaar gebruikt, en krijgt ook hier steeds meer aandacht. Toon in een reclame spot een QR code enkele seconden op het scherm, breng er een spelelement in door de consument zo snel mogelijk die QR code te laten scannen met zijn mobile device. Hoe eerder de consument de code scant, hoe hoger bijvoorbeeld de korting op het product.

Ik ben gek op innovatie. Wie mijmert er met me mee over meer van dit soort vernuftige innovatieve conceptjes? Wie weet leidt het tot iets moois…!

Martijn de Haan

Martijn de Haan

Innovatie door irritatie

Toen ik via Twitter liet weten dat mijn volgende blog zou gaan over “innovatie door irritatie” attendeerde mijn collega Pieter Schoenmakers mij op The Cathedral and the Bazaar. In dit essay vertelt Eric Raymond onder andere over zijn ervaringen met open source softwareontwikkeling. Hij gaat zelfs zo ver, dat hij 19 regels heeft gedefinieerd voor het maken van goede open source software. Wat regel 1 is? “Every good work of software starts by scratching a developer’s personal itch”. En of het nu een developer, een ontwerper of een klant is, innovatie door irritatie, daar ligt de kracht!

Cruise control

De cruise control werd in 1945 bedacht door de blinde Amerikaanse uitvinder en technisch ingenieur Ralph Teetor. Zijn inspiratie om dit, nu veel gebruikte, snufje techniek te ontwerpen kwam voort uit irritatie! Hij hoorde en voelde dat zijn chauffeur (hij was immers blind) tijdens hun levendige gesprekken niet in de gaten had, dat hij telkens vertraagde en dan weer versnelde. Een persoonlijke irritatie die er voor zorgde dat wij nu van dit geweldige stukje techniek kunnen genieten.

Bolletje

Nog een voorbeeld. Op een vrijdag in september 2002 presenteerde Bolletje met veel bombarie de uitvinding die veel irritatie aan de ontbijttafel heeft weggenomen. Alle dagbladen en nieuwsitems op TV toonden het beschuitje met de handige inkeping. Dit is een prachtig voorbeeld van een eenvoudige innovatie (de inkeping) door een herkenbare irritatie (beschuit niet uit het pak krijgen).

Irritatie als beste bron voor innovaties

Ik durf dan ook te stellen: Irritatie is de beste bron voor innovaties. Het heeft een aantal voordelen om te innoveren vanuit irritatie;

  1. Je hebt voldoende drive om het probleem op te lossen, het is immers jouw irritatie en die wil je laten verdwijnen.
  2. Er is zeker een markt voor de innovatie, de irritatie zal waarschijnlijk niet alleen bij jou aanwezig zijn (en is dus ook nog eens makkelijk verkoopbaar).
  3. Je kunt praktijkgericht te werk. Vergeet theoretische modellen, je hebt een praktijkgerichte uitdaging die je wilt oplossen! Je ziet dus direct of je innovatie echt een oplossing biedt!

Omarm irritaties

Daarom dan ook dit pleidooi. Omarm je  irritaties. Vraag je klanten naar hun irritaties. Leg je oor te luister. Stop met het bedenken van theoretische oplossingen en start met het oplossen van je eigen irritatie. Alleen dan kom je tot nuttige en breed omarmde innovaties. Innovatie door irritatie. Ik daag je graag uit. Wie bedenkt het volgende beschuitje met inkeping?

Robert Verboon
Consultant bij TJIP

Robert Verboon

Advies? Dat kan ik toch zelf!

Zelf dokteren

Voordat veel mensen naar de huisarts gaan tegenwoordig hebben ze zelf al flink op het internet gezocht naar hun klachten. Even ‘Googlen’ op kniepijn en in een handomdraai heb je tientallen relevante resultaten op je scherm staan. Met die informatie gaat men dan naar de huisarts en zegt tegen de dokter: ‘ik heb last van mijn knie en ik denk zelf dat het dit of dat is.’ Of de dokter het nog even kan bevestigen dat het inderdaad juist is. Hierdoor is de rol van de huisarts de laatste jaren op dit vlak flink veranderd. Wat, als je deze lijn nu eens doortrekt naar de rol van het intermediair?

Complexe financiële producten

Een complex financieel product is vaak een combinatie van soorten producten. Soorten producten zijn bijvoorbeeld: beleggen, sparen, verzekeren en lenen. Als de waarde van zeker één van deze producten afhangt van de ontwikkelingen in de markt is het complex. Een beleggingsverzekering is bijvoorbeeld complex. Bij deze verzekering betaal je premie en een gedeelte hiervan wordt belegd. Je verzekert én je belegt. En de waarde van je belegging hangt af van de ontwikkelingen in de markt. (bron: AFM website)
Wat ik me wel eens afvraag, is of deze producten nu echt zo complex zijn of dat ‘de industrie’ deze mythe in stand houdt.  Als er nu eens een (branchevreemde) partij opstaat die complexe financiële producten een heel stuk minder complex maakt. Een partij die in Jip en Janneke taal kan uitleggen wat een hypotheek is of hoe een pensioen nu precies werkt en waar je op moet letten. Deze partij kan vervolgens ook de consument met een digitale adviseur voorzien van persoonlijk en kwalitatief hoogstaand advies.
Met dit advies kan de consument vervolgens naar een intermediair gaan en zeggen: ‘ik heb een beleggingsverzekering nodig en ik denk zelf dat product xyz voor mij de juiste keuze is.’ Of het intermediair nog even kan bevestigen dat het inderdaad juist is.

1 januari 2013

Vanaf die dag geldt er een provisieverbod op complexe producten en intermediairs moeten op zoek naar een alternatief verdienmodel. Wellicht dat vele consumenten niet rechtstreeks kunnen of willen betalen voor advies. Voor deze groep zou een digitale adviseur een uitkomst kunnen zijn. Het grootste deel van de werkzaamheden heeft de consument dan zelf gedaan en voor de rest is het prima dat er een kleine vergoeding wordt betaald aan het intermediair. En het uiteindelijke afsluiten van een product, dat kan de consument dan ook zelf doen.

Rol van het intermediair

Er zal altijd een groep consumenten blijven bestaan die graag de hulp van het intermediair inroepen en ik geloof dan ook niet dat het intermediair zal verdwijnen. Wel moet hij duidelijke toegevoegde waarde leveren voor de consument. Volgens mij zullen er een aantal grotere intermediair partijen overblijven die veel kennis en expertise hebben op allerlei zeer specifieke kennisdomeinen.  Deze intermediairs zullen consumenten moeten stimuleren om gebruik te maken van hun digitale adviseur. Wie uiteindelijk de beste digitale adviseur heeft zal de consument aan zich weten te binden.

Martijn de Haan

Hoe gaan Agile en Scrum helpen?

Beweeglijk

Dit is de Nederlandse vertaling van het Engelse ‘Agile’. De Engelse omschrijving vind ik in dit geval mooier; ‘able to move quickly and easily’.  Verder geeft het woordenboek nog aan dat het zelfstandig naamwoord ‘agility’ kan worden vertaald door beweeglijkheid. De term Scrum komt uit het rugby en er is eigenlijk geen goede Nederlandse vertaling voor

Scrum en Agile worden vaak in een adem genoemd.  Agile is concept. Scrum is een aanpak volgens het Agile concept. Bij TJIP hebben wij er voor gekozen om nieuwe software zo veel mogelijk Scrum te ontwikkelen. Scrum is op zich helemaal niks nieuws, al in 1984 werd de aanpak gebruikt bij Toyota en sinds 1995 is het geformaliseerd. Vele grote bedrijven, zoals Apple en Microsoft hanteren Scrum om software te ontwikkelen. De laatste paar jaar komt er  steeds meer aandacht voor.

Voordelen voor de klant

Scrum biedt ten opzichte van andere manieren van software ontwikkeling een aantal voordelen. Omdat experts dit veel beter onder woorden kunnen brengen dan ik, maak ik maar even gebruik van de zeer bekende copy/paste functionaliteit. De belangrijkste voordelen zijn:

  • Snel kunnen inspelen op veranderende wensen, eisen of omgeving
  • Veel betere samenwerking met de klant, je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor het eindresultaat
  • Altijd werkende software

Het vertrekpunt van een project is, net als meestal, een goede business case en een visie. Je gaat eerst bedenken “wat” je wilt hebben en “waarom”. Daarna bedenk je het “hoe”. Vervolgens wordt er gewerkt in korte periodes van 1 tot 4 weken. Deze periodes worden sprints genoemd, en zijn eigenlijk een serie miniprojectjes. Na iedere sprint wordt er werkende software opgeleverd en dat is dan een deel van de eindoplossing. De belangrijkste zaken, met de hoogste prioriteit worden als eerste opgepakt.  Dus sneller, doelgerichter en hoge kwaliteit.

Nieuw, nieuw, nieuw

De keuze voor Scrum is nieuw voor TJIP en ook zeker voor mij. Gelukkig hebben wij een uitstekende Scrum coach (Gertjan Oude Vrielink) gevonden die zowel de afdeling operations als sales & marketing op allerlei vlakken helpt en ondersteund. In korte workshops gaan we steeds dieper op de materie in en kunnen we het goed verankeren in onze interne processen.  Bezwaren tegen Scrum zijn er ook genoeg. De meeste vallen denk ik in de categorie onbekend maakt onbemind. Wij geloven in ieder geval in de aanpak en zien na een paar maanden al de zeer positieve effecten, zowel intern als extern.

Ik zie er naar uit om in mijn volgende innovatie project zoveel mogelijk gebruik te maken van Agile en Scrum. Wil je een keertje een leuk boekje lezen over Scrum dan kan ik “De kracht van Scrum” aanbevelen (schrijvers: Rini van Solingen en Eelco Rustenburg). Leest als een roman, lekker snel en makkelijk en geeft je een goed beeld van de mogelijkheden.

Ik hoor ook graag jullie (eerste) ervaringen met Agile en Scrum.

Martijn de Haan

Omdenken

Inspiratie

Sinds een paar weken is de nieuwe website van TJIP in de lucht. We krijgen veel leuke en positieve reacties van mensen. En ik moet eerlijk zeggen dat ik het zelf ook een enorme stap vooruit vind ten opzichte van onze oude website. Er is ook wel een klein ‘nadeel’ te verzinnen. Met een groepje TJIP-ers hebben we afgesproken om regelmatig te bloggen en ik heb met mezelf afgesproken dat ik iedere twee weken een nieuwe blog oplever. Ik zit nu akelig dicht tegen de deadline aan en ben op zoek naar inspiratie.

Omdenken

Gelukkig is het internet een bijna onuitputtelijke bron om inspiratie op te doen. Via Twitter volg ik   “omdenken” en daar lees ik heel vaak, voor mij, inspirerende stukjes. Een paar dagen geleden las ik een mooi praktijkvoorbeeld van omdenken over Virgin Atlantic.  Klik op deze link om het verhaal te lezen.  Als je bij Virgin 1ste klas vliegt krijg je bij je maaltijd een grappig peper en zout stelletje in de vorm van een vliegtuigje. Blijkbaar vinden de mensen ze zo leuk dat ze aan de lopende band worden meegenomen door passagiers. Het vervangen ging aardig in de papieren lopen en de financiële afdeling wilde er daarom mee stoppen. De grote baas zelf, Richard Branson, stak daar een stokje voor. Waarom stoppen met iets dat ongelofelijk populair is? Wel hebben ze er een kleine draai aan gegeven, onderop het peper en zout stelletje hebben ze de tekst “gepikt van Virgin Atlantic” er in gestanst.  De vaatjes worden nog steeds gestolen en zijn nu binnen veel huiskamers reden om een leuke anekdote te vertellen.

‘Het maakt niet uit hoe ze over je praten, als ze maar over je praten’

Mensen praten graag over interessante en opvallende dingen, niemand zit te wachten op saaie en kleurloze verhalen. Als je het voor elkaar weet te krijgen dat jouw organisatie dusdanig interessant is  dat mensen graag over je vertellen, dan creëer je feitelijk ambassadeurs. Mensen die jouw organisatie onder de aandacht van andere brengen zonder dat je daar rechtstreeks om hebt gevraagd. Hoe cool is dat?

De hamvraag is natuurlijk hoe je ambassadeurs kan krijgen. Als ik dit Google, dan krijg ik ongeveer 163.000 resultaten in 0,17 seconden. Leesvoer genoeg dus. Mijn top 3:

  • Lever een fantastisch product, dienst of service. Middelmatigheid is er al genoeg.
  • Word actief met Social Media, ga bloggen bijvoorbeeld.
  • Doe alles wat je doet met passie en vertrouwen.
Martijn de Haan

Het pensioenakkoord. Hoe leg je dat uit?

Premier Mark Rutte heeft op 10 juni 2011 bekendgemaakt dat het kabinet, werkgevers en de vakbeweging het eens zijn over het pensioenakkoord. „Hiermee zetten wij onze handtekeningen onder een akkoord voor de toekomst”, stelde hij. Het is volgens de premier „een mooi pensioenakkoord, waardoor het pensioenstelsel solide en betaalbaar blijft voor de toekomst”.

Mooie woorden en zo vond ik in veel artikelen ook een “duidelijke uitleg” over hetgeen het pensioenakkoord in de praktijk voor de werknemer betekent.

“Toch is het pensioenakkoord geen wondermiddel dat alle problemen oplost. Zo bleek in september dat van de 468 pensioenfondsen 207 een dekkingsgraad hadden die onder de vereiste 105 procent ligt. De werkelijke financiële positie van de pensioenfondsen wordt door het pensioenakkoord dan ook niet gerepareerd. Het pensioenakkoord is slechts een raamwerk om de pensioenrisico’s op een min of meer automatische wijze te verdelen tussen jong en oud en tussen werkgevers, werkenden en pensioengerechtigden. En deze verdeling van de risico’s moet dan ook duidelijk verteld worden.”

Snapt u het nog?

“In het pensioenakkoord wordt geen definitieve keuze gemaakt voor één pensioensysteem, maar het moet een raamwerk bieden waarvoor de regering vervolgens passende  wetgeving maakt. Aansluitend kunnen degenen die formeel zeggenschap hebben over de betreffende pensioenregeling per pensioenregeling onderhandelen over de exacte invulling, met per pensioenregeling een passende keuze ten aanzien van de risico’s tussen jong en oud en tussen werkgevers, werkenden en pensioengerechtigden.”

Snapt u het nog?

“Lusten en lasten van de ups en down op de financiële markten komen – conform het pensioenakkoord – vooral bij werknemers en gepensioneerden te liggen. Het pensioenakkoord moet per doelgroep specifieker worden uitgewerkt om lusten en  lasten over de verschillende belanghebbenden beter te verdelen.”

Snapt u het nog?

Ik ken velen van u als deskundig binnen de verzekerings- en bankwereld. Maar in gesprekken die ik de afgelopen maanden met u over het pensioenakkoord voerde, bleek regelmatig dat niet alleen het pensioenakkoord maar ook pensioenen in zijn algemeenheid een lastig onderwerp is om aan uw klanten of uw werknemers uit te leggen.

Dat bracht mij op het idee van het openen van een pensioenportaal waar deskundigen gezamenlijk hun kennis inbrengen, met als doel werknemers gemakkelijk en begrijpbare informatie over hun pensioen te geven. Voelt u zich aangesproken, laat het me dan weten. Dan hebben wij in 2012 een begrijpelijk akkoord!

Frank Rommers

Uitzending RTL Business Channel gemist? Geen probleem!

Op zondag 13 november vond de uitzending van RTL Business Channel plaats met daarin de reportage over TJIP. Heeft u de uitzending gemist, maar wilt u deze toch graag zien? Geen probleem. U kunt de uitzending te allen tijde bekijken op RTL-XL

Ook zal deze week de uitzending worden herhaald op RTL-Z  op dinsdag 15 november om 13.20 uur, op woensdag 16 november om 15.40 uur, op donderdag 17 november om 9.20 uur en op vrijdag 18 november om 10.20 uur.

TJIP

Staat de zorgsector aan de vooravond van een digitale revolutie?

Dat kan toch beter…?

We kennen het allemaal wel. Een griepje dat niet over gaat zodat je op een gegeven ogenblik van je partner de opmerking krijgt: ”Zeg schat, heb je de huisarts nu al gebeld?”. Ja, ja, wou ik net gaan doen. Goed, even de huisarts bellen. Verdorie, in gesprek. Weer een keer proberen, weer in gesprek. Eindelijk een assistente aan de lijn. Om 11.15 uur aan de beurt. Mooi, dan kan ik mijn afspraak van vanmiddag nog ruimschoots halen.  Maar…om 11.55 nog niet aan de beurt….. En zo kan eenieder denk ik nog wel een aantal voorbeelden noemen waarbij we allemaal denken dat dit herkenbaar beter kan.

De almaar oplopende kosten van de zorg in combinatie met een tekort aan zorgpersoneel zal volgens mij leiden naar een grotere behoefte en nog meer toepassingen van technologie in de zorgsector. Nu begrijp ik dat ik hier min of meer gekleurd in zit als vertegenwoordiger van een softwarebedrijf, maar toch.

Actuele ontwikkelingen

Weten jullie dat zorg-op-afstand op dit moment al gebruikt wordt in de geestelijke gezondheidszorg en dat zich dat langzaam uitbreidt naar andere sectoren. Bron: www.invoorzorg.nl

Weten jullie bijvoorbeeld ook dat Amerikaanse studenten een app Lifelens ontwikkeld hebben, waarmee je malaria kunt constateren? Bron: www.roberthoutenbos.nl

Om wat dichter bij huis te blijven, weten jullie dat er een aantal maanden geleden bij de VUmc een onderwijs-app `Broncho’ voor iPhone en iPad is ontwikkeld ?  De applicatie laat de bronchusboom in de longen zien met foto’s en video’s. Daarnaast kan de CT-scanner zelf worden bewogen voor een gedetailleerder beeld. De app is ontwikkeld ter ondersteuning van longartsen (in opleiding), intensivisten (in opleiding) en andere geïnteresseerden in luchtweganatomie. Bron: http://www.digitalezorg.nl

Toekomst

De hierboven genoemde zaken zijn hedendaagse realiteit, maar hoe zie jij de toekomst van de zorg? Ik zou haast zeggen doe je ogen dicht en beeld je in dat wij een tiental jaren verder zijn…

  • De huisarts staat over een paar jaar bij je in de huiskamer middels een hologram en je ziet geen verschil. (Inspiratie)bron: #alfamlive congres ivm 30-jarig bestaan www.alfam.nl;
  • Robots zullen in de nabije toekomst het eten rondbrengen en de gehele schoonmaak voor hun rekening nemen.

Nu lijken die laatste voorbeelden uit een ander zonnestelsel, maar ik denk toch dat de ontwikkelingen, door de situatie waarin de zorgsector zich bevindt, sneller realiteit worden dan je denkt. Oftewel, met technologieën (zoals software) kunnen we straks onszelf helpen en zodoende dus ook de gehele sector. En ik denk dat we pas aan het begin staan van een onontkoombare ontwikkeling die ons nog heel veel moois gaat brengen.

Oh ja, tot slot: kort geleden is een medische sensor ontwikkeld die op de huid kan worden geplakt, de sensortattoo genaamd, die in staat is om onze gezondheid te analyseren.  Mocht je dus problemen hebben met ingebouwde chips…  (en de rest kunnen jullie volgens mij zelf invullen…) (Bron: www.nu.nl/gezondheid).

Robert-Jan

Het zal zo’n vaart niet lopen…

Banken en verzekeraars zijn straks overbodig!

In een van mijn vorige blogs heb ik het gehad over blauwe bananen en vierkante meloenen. Deze keer wil ik het hebben over peer. Maar dan natuurlijk net weer wat anders. Dit gaat over ‘Peer- to- Peer’  (P2P). Een Peer-to-peernetwerk netwerk is meestal een uitwisselingsnetwerk. Het woord komt van het Engelse peer, dat ‘gelijke’ betekent.  Voorbeelden van dergelijke netwerken zijn BitTorrent en uTorrent, deze bieden de mogelijkheid om gratis (delen van) bestanden te versturen tussen computers die zijn verbonden via het internet.

Peer to Peer Banking

Bij P2P banking draait het om mensen die elkaar geld lenen via het internet, rechtstreeks en dus zonder tussenkomst van een bank.  In Engeland en Amerika zijn al een aantal partijen actief zoals Zopa en Prosper.  In Nederland is er een aantal jaren gelden een soortgelijk initiatief gestart onder de naam Boober. Dit was toen (2007) geen lang leven beschoren. Boze tongen beweren wel eens dat het initiatief bewust getorpedeerd is door de grote banken die dit toch te veel als een bedreiging zagen.

De basis van ieder financieel systeem is vertrouwen. Als dat er niet is dan stort het systeem in elkaar. De financiële wereld is anno nu in een diepe vertrouwenscrisis beland en de situatie rondom Griekenland en Italië gooien nog meer olie op het vuur. Wat nu als het vertrouwen straks helemaal weg is en als er dan alternatieven zijn die de consument meer vertrouwen geven dan gevestigde financiële instellingen? Veel jongeren hebben meer vertrouwen in Facebook dan in de gemiddelde grootbank. Als Facebook start met P2P banking en het gebruik van virtuele valuta nog meer gaat stimuleren dan zou je zomaar een systeem kunnen creëren waar veel (jonge) consumenten zich erg veilig en vertrouwd bij voelen.

“Het zal zo’n vaart niet lopen…” hoor je dan altijd. Degene die dat roepen zijn volgens mij als de dood dat ze een keer wakker worden en hun ergste nachtmerrie is waarheid geworden.  De mensen die nu aan de top van grote financiële instellingen staan zullen er alles aan doen om P2P banking tegen te houden maar tegen 1 miljard Facebook gebruikers ben je al snel kansloos.

Verzekeren met je vrienden

Over P2P verzekeren lees je minder verhalen. In Duitsland heb je nu Friendsurance. Via deze website kan je vrienden of andere relaties vragen om een deel van een risico te dragen. Je sluit online een contract met je elkaar, je deelt onderling het risico. Als jou iets overkomt krijg je geld van je vrienden. Als een vriend iets overkomt, moet jij een bedrag betalen. Simpel concept en nauwelijks kosten. En als je er vertrouwen in hebt, waarom niet.

Innoveren

Om het tij te keren zullen banken en verzekeraars moeten innoveren en dat is nu precies waar hun kracht niet zit. De grote, logge en conservatieve reuzen moeten het afleggen tegen de innovatieve en moderne nieuwkomers. Mijn gevoel zegt dat het nog niet te laat is voor de traditionele partijen, maar op mijn klokje is het wel 5 voor 12.

Martijn de Haan