To blog is to be

Doe mij maar een sneller paard

“Had ik naar de consumenten geluisterd, dan hadden ze mij gevraagd een sneller paard te bouwen.” Deze schitterende uitspraak is van Henry Ford. Moet je nu wel naar je klanten luisteren of niet als je wilt innoveren? Steve Jobs van Apple had er een hele duidelijke mening over; luister niet naar de klant, volg je eigen visie. Klanten weten toch niet wat ze willen.

Ja-maar

Ik was laatst bij een grote verzekeraar, om een vernieuwend concept te presenteren. Tot op het hoogste directieniveau was men enthousiast over het concept. Maar….

Ik moest meteen denken aan  het boekje van Berthold Gunster  ‘Ja-maar, wat als alles lukt’. Leuk boekje dat ik iedereen kan aanbevelen. Hij maakt een onderscheid tussen twee typen mensen. Er zijn Ja-maar mensen en er zijn Ja-en mensen. Ja-maar als levenshouding maakt ons voorzichtig, sceptisch en argwanend. Als we niet oppassen, wikken en wegen we net zolang tot elke kans voorbij is. Gevolg voor innovatie is stroperigheid. Er is ook een andere levenshouding: Ja-en. In de wereld van Ja-en zijn er geen grenzen. Alles is mogelijk. Het is de positie van inspirerende denkers en innovators.

(On)zin van marktonderzoek

‘Ja, maar we moeten eerst nog beter onderzoeken hoe de doelgroep voor dit concept er over denkt.’ Marktonderzoek dus. Dan gaan we aan de beoogde consument vragen wat hij nu precies wil en welke functionaliteiten er allemaal in moeten zitten.  Dat gaat dus extra tijd kosten en we kunnen nu dus ook nog geen beslissing nemen. Kortom uitstel. En wat doet de concurrentie in de tussentijd? Je zou jezelf toch voor je kop slaan als je de kans kreeg om de eerste te zijn met een nieuw concept maar dat door je eigen onvermogen om een beslissing te nemen die kans weg is. Bovendien is het nog maar de vraag wat je met de uitslag van het marktonderzoek gaat doen. Straks zegt 48% van de ondervraagden dat ze het een goed idee vinden en 52% niet. Ga je er dan niet mee verder? Meestal komt er uit marktonderzoek niet echt een duidelijk beeld van de richting die je verder moet. Uiteraard zijn er vast grote verschillen in kwaliteit als het gaat om marktonderzoek. Volgens mij ben je voor een goed en gedegen marktonderzoek flink wat geld en ook tijd kwijt. In ieder geval zijn er meters literatuur geschreven over de zin of onzin van marktonderzoek.

“Screw it, Let’s do it”

Weer een titel van een boek en mooi motto van Richard Branson waar ik het helemaal mee eens kan zijn. Zeker als het gaat om innovatie. Niet te veel nadenken en gewoon je eigen gevoel volgen.  Grootste kans op succes en als het een keer niet lukt heb je in ieder geval weer een wijze les geleerd.

Martijn de Haan

Martijn de Haan

Met beide benen op de grond over de cloud

Met ongeveer 197 miljoen hits op Google, doet het zoekwoord “Cloud” goede zaken. Ik voeg er graag één nieuw zoekresultaat aan toe, deze blog.

Omdat ik nou eenmaal “iets met computers doe” en “de cloud” iets met internet en computers schijnt te zijn, moet ik vaak uitleggen wat de cloud nou eigenlijk is. Want als ondernemer krijg je te horen dat je toch echt wel in “de cloud” moet werken. Dat is namelijk makkelijk en goedkoop en welke ondernemer wil dat nou niet? En ook particulieren kunnen niet meer om het begrip cloud heen. Kortom, bijna iedereen wil in “de cloud”, want dat is hip en ó zo handig!

Tegendraads als ik af en toe ben, wil ik de klant toch een goed advies geven. Is de cloud echt wel altijd beter? Of is met je voeten op de aarde misschien toch beter dan met je hoofd in de wolken? Kortom, tijd voor wat uitleg. Dan kan ik voortaan aan dit stuk refereren, als iemand weer eens wil dagdromen over de cloud.

Niet nieuw

Laat ik beginnen met te vermelden dat de cloud zeker niks nieuws is. Al sinds midden jaren ‘ 90 wordt er over de cloud gesproken. De cloud viert dit jaar dus nu zo’n beetje zijn 17de verjaardag. Je zou kunnen zeggen dat de cloud dus bijna volwassen is. En dat klopt best aardig! Eigenlijk is de cloud een containerbegrip. Het zegt namelijk alleen iets over een locatie. Als iets in de cloud staat, betekent dat eigenlijk alleen dat iets zich niet op die plaats bevindt maar ergens anders. Dat klinkt misschien nog wat ingewikkeld, maar laat ik dit met een voorbeeld toelichten.

Thuis sla je ook geen stroom op

Wanneer je thuis de TV aanzet, geeft het scherm binnen enkele ogenblikken beeld. Daarvoor is stroom nodig. Maar je hebt thuis geen voorraad stroom in de kast liggen die je kunt gebruiken op het moment dat je TV wilt kijken. Op het moment dat je de stroom nodig hebt, steek je de stekker in het stopcontact en maak je via het stroomnet verbinding met een elektriciteitscentrale. Daar ligt de stroom opgeslagen en je gebruikt alleen de hoeveelheid stroom die je nodig hebt en ook alleen op het moment dat je dit nodig hebt.

Als we het over de cloud hebben, dan is dit eigenlijk niet anders. De voorraad of het product ligt ergens anders en je gebruikt het alleen wanneer je het daadwerkelijk nodig hebt. Je heeft alleen maar een verbinding te maken naar de cloud (de plek waar de voorraad ligt), net zoals je thuis de stekker in het stopcontact steekt.

Binnen in de cloud

En wat er dan allemaal in die cloud te vinden is? Dat is heel divers. Het kunnen zaken zijn zoals opslagruimte (bijvoorbeeld MB’s of GB’s), software of hele applicaties maar het kan ook een netwerk of een server zijn. Kortom, er is van alles te verkrijgen in de cloud! Daar staat tegenover dat er dan ook veel aanbieders zijn van cloud oplossingen. Iedereen probeert een graantje mee te pikken. Sommige bedrijven hebben zich bewezen, anderen moeten dit nog doen. Zoek altijd een betrouwbare partij uit! Zij zullen in het geval van een “stroomstoring” zorgen dat je ongehinderd door kunt werken. Iets dat zelf lastig te realiseren is en erg kostbaar is.

Voordelen

Het voordeel van je zaken in de cloud regelen is dan ook dat je een stuk flexibiliteit hebt en je, in theorie, oneindig kan opschalen (telkens nog meer opslagruimte erbij is geen probleem). En je hoeft uiteindelijk alleen af te rekenen, wat je ook daadwerkelijk op dat moment gebruikt. Ook vanuit kosten geredeneerd is de cloud dus aantrekkelijk. Het lastige is daarbij wel dat er inmiddels zoveel afrekenmodellen (denk aan per tijd, omvang, server, CPU, maandelijkse fee, licentie, per gebruiker, etc.) in omloop zijn, dat het onderling vergelijken van aanbieders soms erg lastig wordt. Een ander voordeel van de cloud is dat je niet meer naar de winkel hoeft, je kunt direct beginnen met de zaken die je in de cloud aanschaft. De implementatietijd is dus ook lager dan bij “aardse” oplossingen. Tot slot is het, zeker in het kader van “het nieuwe werken” erg prettig dat je overal (althans, overal waar je een internetverbinding hebt) bij je software en hardware kan. Zo wordt werken vanuit huis of vanuit een andere willekeurige locatie wel erg makkelijk! En vaak is het mogelijk om Service level agreements (SLA) af te sluiten, zodat je garanties hebt met betrekking tot snelheid, beschikbaarheid, veiligheid, etc.

Nadelen

Maar, zijn er dan ook nadelen aan de cloud verbonden? Uiteraard! De laatste tijd zijn er veelvuldig berichten in de media geweest over het gehackte informatiebronnen. Als je besluit om je informatie in de cloud te zetten, dan moet je dus wel heel goed kijken naar de beveiliging. Is de cloud veilig genoeg? Aan de andere kant, dit speelt ook wanneer je de zaken op je eigen netwerk besluit op te slaan. Het voordeel is dan echter dat je zelf controle hebt! En nog een kanttekening is de afhankelijkheid die je hiermee van het internet krijgt. Is je internetverbinding down? Vergeet het werken in de cloud dan maar! Uw lijntje naar de wolken is dan tijdelijk weg! En uiteraard heeft ook uw beheerorganisatie nog steeds werk wanneer zaken in de cloud geregeld zijn. Denk aan monitoring, ketenmanagement, SLA afspraken beheren, etc. Is je beheerorganisatie daar klaar voor? Tot slot zitten er juridisch ook haken en ogen aan het opslaan van data in de cloud. Zo is het buiten Europa opslaan van persoonsgegevens van Europeanen alleen onder strenge voorwaarden toegestaan. En de zaken die in de cloud staan, vallen veelal onder het juridische systeem van het land waar uw spullen uiteindelijk staan. En beschermt dat systeem je spullen wel zoals je wilt?

Verzint….

Kortom, de cloud biedt flinke voordelen, maar is tegelijkertijd geen wondermiddel. Er zijn ook nadelen aan verbonden. Ik raad iedereen aan om de overstap naar de cloud te onderzoeken. En dan alleen na een gedegen onderzoek te besluiten of men overstapt. Want ook al mag de cloud dan bijna volwassen zijn, ook volwassen zijn niet vrij van (soms kinderlijke) fouten!

Robert Verboon,

Consultant TJIP

Robert Verboon

Pensioenportaal

Een paar maanden terug schreef ik hier over het pensioenakkoord. Hoe lastig zaken uit het pensioenakkkoord zijn uit te leggen. Dat bracht mij op het idee van het openen van een pensioenportaal waar deskundigen gezamenlijk hun kennis inbrengen, met als doel werknemers gemakkelijk en begrijpelijke informatie over hun pensioen te geven. Ik eindigde met de zin: “Voelt u zich aangesproken, laat het me dan weten. Dan hebben wij in 2012 een begrijpelijk akkoord.”

Reacties

Het leuke is, dat ik diverse reacties kreeg, ook één uit onverwachte hoek. Collega Robert Verboon liep al langer met dit idee rond, samen met twee ex-collega’s van hem, die elkaar vanuit de pensioenbranche kenden. Ze hadden al een duidelijke visie over hoe je pensioen zou kunnen uitleggen.

In zeer korte tijd werd door de mannen (sorry dames) het concept uitgebouwd tot een portaal met de naam “Weten hoe pensioen werkt”. Gisteren, 29 februari,  is de website ‘live’ gegaan.
Neemt u eens een kijkje op www.zowerktpensioen.nl  Deze informatieve en onafhankelijke gratis website legt op eenvoudige wijze uit welke basiskennis elke Nederlander over zijn of haar pensioen moet hebben. De website is daarmee een verrijking voor de huidige pensioencommunicatie.

Website

Simpelweg uitleggen hoe pensioen werkt, dat doet www.zowerktpensioen.nl. De website bestaat uit vier delen:

  • Deel I legt in 10 minuten de basis van pensioen uit, of in 25 minuten de materie met meer verdieping.
  • Deel II bevat een pensioenwoordenboek waarin het in de communicatie door pensioenfondsen en verzekeraars veelvuldig gebruikte pensioenjargon op een begrijpelijke wijze wordt uitgelegd.
  • Deel III legt uit wat bijzondere situaties voor invloed hebben op je pensioen. Denk aan scheiden, van baan veranderen of kinderen krijgen.
  • Deel IV geeft een heldere en beknopte uitleg over de actuele wijzigingen in de wetgeving rondom pensioenen.

TJIP

De website zal in de komende maanden verder uitgebreid worden. Ook vanuit TJIP zullen wij hier een actieve bijdrage aan leveren omdat wij geloven in dit soort concepten. Er zal onder andere rekenfunctionaliteit worden toegevoegd zodat mensen zelf, op hoofdlijnen, hun toekomstig pensioen kunnen berekenen.

Ik ben benieuwd wat u er van vindt.

Frank Rommers

Download hier het persbericht van “Weten hoe pensioen werkt”

Frank Rommers

TJIP kiest XBOSoft als partner voor Software Testing Services

Recentelijk heeft TJIP afspraken gemaakt met XBOSoft over samenwerking op het gebied van Software Testing Services. Hieronder volgt het uitgebreide persbericht van XBOSoft over deze samenwerking.

Amsterdam, Netherlands – XBOSoft, a fast growing software quality assurance services company, announced today that TJIP has chosen XBOSoft for software quality assurance and testing services. TJIP, a fast growing software development firm in the Netherlands, develops software for its clients from industries such as finance, insurance and healthcare.

“Quality software in today’s world is essential. As user demands and expectations continue to increase, we have to continually look for ways to improve our quality. “, said Roland Fellinger, QA Manager at TJIP, “With XBOSoft we have found a partner that understands software testing in accordance with quality processes, so while testing, they are also helping us with our quality processes which will have long term effects.” Roland added.

Working with TJIP, XBOSoft provides a dedicated team of specialists that works together with the Test and Development teams of TJIP with daily communication and open participation. The open communication leads to flexibility and improvement in both development and testing processes. The cooperation works well on a professional and personal level.

Hans van Dijk, Director of Operations, said: “We aim to provide the best possible software solutions for our clients, working with the specialists at XBOSoft has improved the quality of our software and made our customers even more happy.” Jan Princen, Managing Director of XBOSoft added, “TJIP has been building quality software for more than 10 years. With XBOSoft’s experience in testing insurance,finance, and healthcare applications, we’ve been able to make an immediate contribution.”

About XBOSoft

XBOSoft specializes in software quality assurance with branch offices in the USA, Europe and China. With a proven record of success working for Fortune 500 companies and specialized ISVs, Our commitment to software quality improvement is implemented through practical quality assurance processes combined with deep technical expertise.

For more information, visit www.xbosoft.com


TJIP

TJIP introduceert de AFD Insurance Agent

Vandaag introduceert TJIP een nieuw product. De AFD Insurance Agent. Hiermee breidt TJIP haar aanbod op het gebied van AFD ondersteuning en ketenintegratie uit met tooling die de gebruiker in staat stelt om het AFD berichtenverkeer eenvoudig te stroomlijnen.

Steeds meer gegevens, in vrijwel iedere branche,  worden tegenwoordig digitaal uitgewisseld. Bovendien zijn hierbij steeds meer partijen betrokken. Doorgaans gebeurt dit d.m.v. zogenaamde “berichten”. Om te  zorgen dat elke partij met elke andere partij kan communiceren is het AFD ontwikkeld, een toekomstvaste branchestandaard. Binnen deze standaard zijn echter nog veel ‘dialecten’ te onderscheiden, die de communicatie tussen partijen onderling bemoeilijkt.

Met de AFD Insurance Agent (AIA), biedt TJIP een oplossing die berichten zo “vertaald”  dat deze 100% compliant zijn met het systeem waarmee gecommuniceerd dient te worden. De AFD Insurance Agent is per direct beschikbaar.

Klik hier voor meer informatie over de AFD Insurance Agent

 

TJIP

Couch Commerce

Onlangs was ik op de Webwinkel vakdagen in de Jaarbeurs te Utrecht. Een jaarlijks evenement rondom alles wat met een webwinkel te maken heeft. Deze 6e editie trok ruim 10.000 bezoekers. Tijdens één van de parallelsessies hoorde ik dat er in Nederland nu ruim 38.000 webwinkels zijn en het aantal groeit nog steeds fors. In een andere sessie hoorde ik een meneer van CoolBlue vertellen dat zij dit jaar ongeveer 200 nieuwe webwinkels gaan openen.
De meest interessante term die ik leerde was ‘couch commerce’. Een relatief nieuw begrip. Het betekend zoveel als ‘het bestellen van producten vanaf je lekkere luie bank’. Door de sterke opkomst van tablets zien veel webwinkels juist in de avonduren hun bezoekersaantallen en bijbehorende bestellingen sterk stijgen. Veel consumenten zitten met hun tablet op schoot op de bank en zijn aan het webwinkelen. Ook kijkt 86% van die mensen tegelijkertijd TV. De marketing directeur van Wehkamp ziet een enorme stijging in het aantal bezoeken op hun website via tablets tussen 18:00 en 22:00 uur. Na de uitzending van een reclamespotje in die uren is de stijging echt spectaculair. Biedt allerlei mogelijkheden dus voor gerichte reclame. Logischerwijs heeft het ook impact op allerlei andere processen, denk bijvoorbeeld aan de bereikbaarheid van de helpdesk. Wehkamp denkt er over na om die openingstijden te verruimen tot middernacht.

Zwarte vrijdag

De dag na Thanksgiving in Amerika wordt Black Friday genoemd. Het is traditioneel gezien de start van een goede verkoopperiode voor de detailhandel die duurt tot kerstmis. Dit jaar steeg het aantal online transacties op die dag tot 9,8% van het totaal. Het jaar daarvoor was dat nog 3,2%. iPad gebruikers waren debet aan de grootste stijging. Deze consumenten geven online vaak ook nog  meer dan gemiddeld uit. In het algemeen zijn het consumenten die iets meer te besteden hebben.

Innovatie

Couch commerce biedt natuurlijk allerlei mogelijkheden voor innovatie. Het effect op de verkopen na de uitzending van een reclamespotje heb ik al genoemd. Als je een reclamespotje nu eens combineert met een QR code. De QR code  is op zich ook niet nieuw, het wordt vooral in Azië al bijna tien jaar gebruikt, en krijgt ook hier steeds meer aandacht. Toon in een reclame spot een QR code enkele seconden op het scherm, breng er een spelelement in door de consument zo snel mogelijk die QR code te laten scannen met zijn mobile device. Hoe eerder de consument de code scant, hoe hoger bijvoorbeeld de korting op het product.

Ik ben gek op innovatie. Wie mijmert er met me mee over meer van dit soort vernuftige innovatieve conceptjes? Wie weet leidt het tot iets moois…!

Martijn de Haan

Martijn de Haan

Innovatie door irritatie

Toen ik via Twitter liet weten dat mijn volgende blog zou gaan over “innovatie door irritatie” attendeerde mijn collega Pieter Schoenmakers mij op The Cathedral and the Bazaar. In dit essay vertelt Eric Raymond onder andere over zijn ervaringen met open source softwareontwikkeling. Hij gaat zelfs zo ver, dat hij 19 regels heeft gedefinieerd voor het maken van goede open source software. Wat regel 1 is? “Every good work of software starts by scratching a developer’s personal itch”. En of het nu een developer, een ontwerper of een klant is, innovatie door irritatie, daar ligt de kracht!

Cruise control

De cruise control werd in 1945 bedacht door de blinde Amerikaanse uitvinder en technisch ingenieur Ralph Teetor. Zijn inspiratie om dit, nu veel gebruikte, snufje techniek te ontwerpen kwam voort uit irritatie! Hij hoorde en voelde dat zijn chauffeur (hij was immers blind) tijdens hun levendige gesprekken niet in de gaten had, dat hij telkens vertraagde en dan weer versnelde. Een persoonlijke irritatie die er voor zorgde dat wij nu van dit geweldige stukje techniek kunnen genieten.

Bolletje

Nog een voorbeeld. Op een vrijdag in september 2002 presenteerde Bolletje met veel bombarie de uitvinding die veel irritatie aan de ontbijttafel heeft weggenomen. Alle dagbladen en nieuwsitems op TV toonden het beschuitje met de handige inkeping. Dit is een prachtig voorbeeld van een eenvoudige innovatie (de inkeping) door een herkenbare irritatie (beschuit niet uit het pak krijgen).

Irritatie als beste bron voor innovaties

Ik durf dan ook te stellen: Irritatie is de beste bron voor innovaties. Het heeft een aantal voordelen om te innoveren vanuit irritatie;

  1. Je hebt voldoende drive om het probleem op te lossen, het is immers jouw irritatie en die wil je laten verdwijnen.
  2. Er is zeker een markt voor de innovatie, de irritatie zal waarschijnlijk niet alleen bij jou aanwezig zijn (en is dus ook nog eens makkelijk verkoopbaar).
  3. Je kunt praktijkgericht te werk. Vergeet theoretische modellen, je hebt een praktijkgerichte uitdaging die je wilt oplossen! Je ziet dus direct of je innovatie echt een oplossing biedt!

Omarm irritaties

Daarom dan ook dit pleidooi. Omarm je  irritaties. Vraag je klanten naar hun irritaties. Leg je oor te luister. Stop met het bedenken van theoretische oplossingen en start met het oplossen van je eigen irritatie. Alleen dan kom je tot nuttige en breed omarmde innovaties. Innovatie door irritatie. Ik daag je graag uit. Wie bedenkt het volgende beschuitje met inkeping?

Robert Verboon
Consultant bij TJIP

Robert Verboon

Advies? Dat kan ik toch zelf!

Zelf dokteren

Voordat veel mensen naar de huisarts gaan tegenwoordig hebben ze zelf al flink op het internet gezocht naar hun klachten. Even ‘Googlen’ op kniepijn en in een handomdraai heb je tientallen relevante resultaten op je scherm staan. Met die informatie gaat men dan naar de huisarts en zegt tegen de dokter: ‘ik heb last van mijn knie en ik denk zelf dat het dit of dat is.’ Of de dokter het nog even kan bevestigen dat het inderdaad juist is. Hierdoor is de rol van de huisarts de laatste jaren op dit vlak flink veranderd. Wat, als je deze lijn nu eens doortrekt naar de rol van het intermediair?

Complexe financiële producten

Een complex financieel product is vaak een combinatie van soorten producten. Soorten producten zijn bijvoorbeeld: beleggen, sparen, verzekeren en lenen. Als de waarde van zeker één van deze producten afhangt van de ontwikkelingen in de markt is het complex. Een beleggingsverzekering is bijvoorbeeld complex. Bij deze verzekering betaal je premie en een gedeelte hiervan wordt belegd. Je verzekert én je belegt. En de waarde van je belegging hangt af van de ontwikkelingen in de markt. (bron: AFM website)
Wat ik me wel eens afvraag, is of deze producten nu echt zo complex zijn of dat ‘de industrie’ deze mythe in stand houdt.  Als er nu eens een (branchevreemde) partij opstaat die complexe financiële producten een heel stuk minder complex maakt. Een partij die in Jip en Janneke taal kan uitleggen wat een hypotheek is of hoe een pensioen nu precies werkt en waar je op moet letten. Deze partij kan vervolgens ook de consument met een digitale adviseur voorzien van persoonlijk en kwalitatief hoogstaand advies.
Met dit advies kan de consument vervolgens naar een intermediair gaan en zeggen: ‘ik heb een beleggingsverzekering nodig en ik denk zelf dat product xyz voor mij de juiste keuze is.’ Of het intermediair nog even kan bevestigen dat het inderdaad juist is.

1 januari 2013

Vanaf die dag geldt er een provisieverbod op complexe producten en intermediairs moeten op zoek naar een alternatief verdienmodel. Wellicht dat vele consumenten niet rechtstreeks kunnen of willen betalen voor advies. Voor deze groep zou een digitale adviseur een uitkomst kunnen zijn. Het grootste deel van de werkzaamheden heeft de consument dan zelf gedaan en voor de rest is het prima dat er een kleine vergoeding wordt betaald aan het intermediair. En het uiteindelijke afsluiten van een product, dat kan de consument dan ook zelf doen.

Rol van het intermediair

Er zal altijd een groep consumenten blijven bestaan die graag de hulp van het intermediair inroepen en ik geloof dan ook niet dat het intermediair zal verdwijnen. Wel moet hij duidelijke toegevoegde waarde leveren voor de consument. Volgens mij zullen er een aantal grotere intermediair partijen overblijven die veel kennis en expertise hebben op allerlei zeer specifieke kennisdomeinen.  Deze intermediairs zullen consumenten moeten stimuleren om gebruik te maken van hun digitale adviseur. Wie uiteindelijk de beste digitale adviseur heeft zal de consument aan zich weten te binden.

Martijn de Haan

Hoe gaan Agile en Scrum helpen?

Beweeglijk

Dit is de Nederlandse vertaling van het Engelse ‘Agile’. De Engelse omschrijving vind ik in dit geval mooier; ‘able to move quickly and easily’.  Verder geeft het woordenboek nog aan dat het zelfstandig naamwoord ‘agility’ kan worden vertaald door beweeglijkheid. De term Scrum komt uit het rugby en er is eigenlijk geen goede Nederlandse vertaling voor

Scrum en Agile worden vaak in een adem genoemd.  Agile is concept. Scrum is een aanpak volgens het Agile concept. Bij TJIP hebben wij er voor gekozen om nieuwe software zo veel mogelijk Scrum te ontwikkelen. Scrum is op zich helemaal niks nieuws, al in 1984 werd de aanpak gebruikt bij Toyota en sinds 1995 is het geformaliseerd. Vele grote bedrijven, zoals Apple en Microsoft hanteren Scrum om software te ontwikkelen. De laatste paar jaar komt er  steeds meer aandacht voor.

Voordelen voor de klant

Scrum biedt ten opzichte van andere manieren van software ontwikkeling een aantal voordelen. Omdat experts dit veel beter onder woorden kunnen brengen dan ik, maak ik maar even gebruik van de zeer bekende copy/paste functionaliteit. De belangrijkste voordelen zijn:

  • Snel kunnen inspelen op veranderende wensen, eisen of omgeving
  • Veel betere samenwerking met de klant, je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor het eindresultaat
  • Altijd werkende software

Het vertrekpunt van een project is, net als meestal, een goede business case en een visie. Je gaat eerst bedenken “wat” je wilt hebben en “waarom”. Daarna bedenk je het “hoe”. Vervolgens wordt er gewerkt in korte periodes van 1 tot 4 weken. Deze periodes worden sprints genoemd, en zijn eigenlijk een serie miniprojectjes. Na iedere sprint wordt er werkende software opgeleverd en dat is dan een deel van de eindoplossing. De belangrijkste zaken, met de hoogste prioriteit worden als eerste opgepakt.  Dus sneller, doelgerichter en hoge kwaliteit.

Nieuw, nieuw, nieuw

De keuze voor Scrum is nieuw voor TJIP en ook zeker voor mij. Gelukkig hebben wij een uitstekende Scrum coach (Gertjan Oude Vrielink) gevonden die zowel de afdeling operations als sales & marketing op allerlei vlakken helpt en ondersteund. In korte workshops gaan we steeds dieper op de materie in en kunnen we het goed verankeren in onze interne processen.  Bezwaren tegen Scrum zijn er ook genoeg. De meeste vallen denk ik in de categorie onbekend maakt onbemind. Wij geloven in ieder geval in de aanpak en zien na een paar maanden al de zeer positieve effecten, zowel intern als extern.

Ik zie er naar uit om in mijn volgende innovatie project zoveel mogelijk gebruik te maken van Agile en Scrum. Wil je een keertje een leuk boekje lezen over Scrum dan kan ik “De kracht van Scrum” aanbevelen (schrijvers: Rini van Solingen en Eelco Rustenburg). Leest als een roman, lekker snel en makkelijk en geeft je een goed beeld van de mogelijkheden.

Ik hoor ook graag jullie (eerste) ervaringen met Agile en Scrum.

Martijn de Haan

Omdenken

Inspiratie

Sinds een paar weken is de nieuwe website van TJIP in de lucht. We krijgen veel leuke en positieve reacties van mensen. En ik moet eerlijk zeggen dat ik het zelf ook een enorme stap vooruit vind ten opzichte van onze oude website. Er is ook wel een klein ‘nadeel’ te verzinnen. Met een groepje TJIP-ers hebben we afgesproken om regelmatig te bloggen en ik heb met mezelf afgesproken dat ik iedere twee weken een nieuwe blog oplever. Ik zit nu akelig dicht tegen de deadline aan en ben op zoek naar inspiratie.

Omdenken

Gelukkig is het internet een bijna onuitputtelijke bron om inspiratie op te doen. Via Twitter volg ik   “omdenken” en daar lees ik heel vaak, voor mij, inspirerende stukjes. Een paar dagen geleden las ik een mooi praktijkvoorbeeld van omdenken over Virgin Atlantic.  Klik op deze link om het verhaal te lezen.  Als je bij Virgin 1ste klas vliegt krijg je bij je maaltijd een grappig peper en zout stelletje in de vorm van een vliegtuigje. Blijkbaar vinden de mensen ze zo leuk dat ze aan de lopende band worden meegenomen door passagiers. Het vervangen ging aardig in de papieren lopen en de financiële afdeling wilde er daarom mee stoppen. De grote baas zelf, Richard Branson, stak daar een stokje voor. Waarom stoppen met iets dat ongelofelijk populair is? Wel hebben ze er een kleine draai aan gegeven, onderop het peper en zout stelletje hebben ze de tekst “gepikt van Virgin Atlantic” er in gestanst.  De vaatjes worden nog steeds gestolen en zijn nu binnen veel huiskamers reden om een leuke anekdote te vertellen.

‘Het maakt niet uit hoe ze over je praten, als ze maar over je praten’

Mensen praten graag over interessante en opvallende dingen, niemand zit te wachten op saaie en kleurloze verhalen. Als je het voor elkaar weet te krijgen dat jouw organisatie dusdanig interessant is  dat mensen graag over je vertellen, dan creëer je feitelijk ambassadeurs. Mensen die jouw organisatie onder de aandacht van andere brengen zonder dat je daar rechtstreeks om hebt gevraagd. Hoe cool is dat?

De hamvraag is natuurlijk hoe je ambassadeurs kan krijgen. Als ik dit Google, dan krijg ik ongeveer 163.000 resultaten in 0,17 seconden. Leesvoer genoeg dus. Mijn top 3:

  • Lever een fantastisch product, dienst of service. Middelmatigheid is er al genoeg.
  • Word actief met Social Media, ga bloggen bijvoorbeeld.
  • Doe alles wat je doet met passie en vertrouwen.
Martijn de Haan